ご利用ガイド
※サプリメントを購入の方はこちら→｢サプリメント購入について｣
ご注文について
インターネットでのご注文を24時間お受けしています｡
メールでのお問い合わせはこちらをご参照ください｡
推奨ブラウザ
※ルナケアショップでは､2022年6月16日にサポート終了した｢Internet Explorer｣ブラウザをご利用の場合､不具合が生じる可能性がある為､使用を推奨しておりません｡ご利用いただくためには､下記ブラウザを推奨いたします｡
- Chrome
- Microsoft Edge(IEモード不可)
- Safari for Mac
- Firefox
お手数おかけしますが｢Internet Explorer｣ご利用のお客様におかれましては､推奨ブラウザにてご利用いただきますようお願い申し上げます｡
お支払いについて
【クレジットカード】
ご利用いただけるクレジットカードの種類
VISA／Master Card／American Express／JCB
お支払い回数 : 一括払いのみ
※ご注意ください
・お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません｡
・お客様のご利用状況等によっては､他の決済手段に変更いただく場合がございます｡
配送方法について
商品は､すべて日本郵便にてお届けいたします｡
配送業者のご指定は承ることが出来かねますので予めご了承ください｡
送料について
全国一律440円
※購入金額の合計が10,000円以上で送料無料
サプリメント:送料無料
※送料は購入手続き時に計算されます｡
お届けについて
申し込み後3～5日以内｡(沖縄・離島除く)
なお､自然災害や大規模な催し等が開催される地域においてはその限りではございません｡予めご了承ください｡
返品･交換について
返品をご希望の場合は､商品到着後10日以内に当社の電話窓口までご連絡ください｡（※返品・交換は未開封のものに限ります｡）
返品に関しましては､以下〈返品の条件〉をご確認下さい。
〈返品の条件〉
・お届けした時点で商品に不具合があった場合
・お申込内容と異なる商品が届いた等その他当社の責に帰すべき場合
以下に該当する場合は､当社の判断により､返品をお断りするか､又は商品代金や返品送料等をご負担いただいたうえで返品を承る場合がございます｡
お客様都合による場合
返品のご連絡から20日を経過しても対象商品の返品の納品が確認できない場合
返品時に当社がお届けした商品以外のものが送付された場合
その他､悪意や不当な動機等に基づくと当社が判断した場合
但し､下記の場合には返品等はお受けできません｡
・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・商品到着後11日以上経過した商品
返品･交換の送料
｢注文と異なる商品が届いた｣｢商品にキズ･破損がある｣など当社理由による返品の場合､返送及び再送に要する送料は当社が負担いたします｡
｢イメージが違う｣｢注文間違い｣などお客様のご都合で未開封商品を返品される場合の返送料はお客様ご負担となります｡
※返品の場合は､必ず当店にメールまたは､お電話の上､下記返品先までお送り下さい｡
[返品先]
〒350-1221
埼玉県日高市下大谷沢618-1
株式会社ルナケア
TEL : 042-919-9521
月曜日〜金曜日の10:00～16:00です｡
土日祝日･年末年始はお休みをいただきます｡
返金については返金ポリシーを参照ください｡
サプリメント購入について
ご注文について
インターネットでのご注文を24時間お受けしています｡
お支払いについて
【クレジットカード】
ご利用いただけるクレジットカードの種類
VISA／Master Card／American Express／JCB
お支払い回数 : 一括払いのみ
※ご注意ください
・お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません｡
・お客様のご利用状況等によっては､他の決済手段に変更いただく場合がございます｡
配送方法･送料について
【配送方法】
商品は､すべて日本郵便にてお届けいたします｡
配送業者のご指定は承ることが出来かねますので予めご了承ください｡
【送料】
1回でも定期便でも､送料無料｡
お届けについて
申し込み後､1週間以内｡(沖縄･離島除く)
なお､自然災害や大規模な催し等が開催される地域においてはその限りではございません｡予めご了承ください｡
返品･交換について
返品をご希望の場合は､商品到着後10日以内に当社の電話窓口までご連絡ください｡（※返品・交換は未開封のものに限ります｡）
- お届けした時点で商品に不具合があった場合
- お申込内容と異なる商品が届いた等その他当社の責に帰すべき場合
以下に該当する場合は､当社の判断により､返品をお断りするか､又は商品代金や返品送料等をご負担いただいたうえで返品を承る場合がございます｡
- お客様都合による場合
- 返品のご連絡から20日を経過しても対象商品の返品の納品が確認できない場合
- 返品時に当社がお届けした商品以外のものが送付された場合
- その他､悪意や不当な動機等に基づくと当社が判断した場合
但し､下記の場合には返品等はお受けできません｡
- ご使用になられた商品
- お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
- 商品到着後11日以上経過した商品
[返品先]
〒350-1221
埼玉県日高市下大谷沢618-1
株式会社ルナケア
TEL : 042-919-9521
月曜日〜金曜日の10:00～16:00です｡
土日祝日･年末年始はお休みをいただきます｡
返金については返金ポリシーを参照ください｡
定期便各種変更手続きについて
ご変更には受付期日がございます｡(次回お届け予定日の7日前まで)
期日までにお手続きいただけない場合は､従来通り商品が発送されますのでご注意ください｡
また､期日を過ぎた場合のご変更は､商品お届け後のお手続きとなりますことを予めご了承ください｡
【各種変更手続き】
各種変更手続きは､マイページ>定期購入管理>ご注文の定期一覧より｢詳細の確認･変更をする｣からお手続きができます｡
マイページはこちら
【お届け予定日の確認･変更】
マイページの｢定期購入の管理｣より次回お届け予定日をご確認できます｡
【お届け予定日の変更】
次回お届け予定日の7日前までにお手続きください｡
【お届け予定日をスキップ】
次回お届けを30日スキップできます｡
次回お届け予定日の7日前までにお手続きください｡
【お届けサイクルの変更】
お届けサイクルは｢日付｣または｢間隔｣でご指定いただくことができます｡
次回お届け予定日の7日前までにお手続きください｡
また､お届けサイクルで｢間隔｣をご変更の場合､次次回のお届けからとなります｡
【配送先住所の変更･クレジットカード情報の変更】
配送先の住所の変更ができます｡
クレジットカードのご変更はお客様ご自身でご変更ください｡
※ 個人情報保護の観点からお電話等でのご変更は承っておりません｡
【休止･再開】
休止は､次回お届け予定日の7日前までにお手続きください｡
再開はいつでもお手続きできます｡
お問い合わせについて
>電話･メールでのお問い合わせ
TEL : 042-919-9521
月曜日〜金曜日の10:00～16:00です｡
土日祝日･年末年始はお休みをいただきます｡
✉:お問い合わせフォーム(24時間受付)
※弊社ではスピードラーニングアプリ版は取り扱っておりません｡アプリ版のお問い合せは(株)エスプリラインまでお願いいたします｡