Q＆A

送料はいくらですか?

全国一律440円
　　※購入金額の合計が10,000円以上で送料無料
　　サプリメント:送料無料
　　※送料は購入手続き時に計算されます｡

注文した商品が届かないのですが｡

注文番号を明記の上､お問い合わせよりご確認ください｡

メールが届かないのですが｡

注文メール･発送メール･定期購入メール等が届かない場合は以下の理由が考えられます。

会員登録時、またはご注文時にメールアドレスに不備がある
→お問い合わせフォームより正しいメールアドレスをご連絡ください｡
携帯メールアドレスのドメイン指定受信設定をしていなかった
※メール未着お問い合わせのうち､ほとんどが本項目にあたります｡
弊社からお送りするメールを受信できるように､以下のドメインの追加をお願いします｡
｢@lunacare.co.jp｣｢@floor-s.co.jp｣
迷惑メールフォルダに入っている
→迷惑メールフォルダを開き､メールの内容を確認いただきますようお願いいたします｡

商品の取り置きはできますか?

取り置きは承っておりません｡

配送方法･配送業者は指定できますか?

配送方法･配送業者の指定はできません｡
　　商品は､全て日本郵便にてお届けいたします｡

商品が届いた日に不在だった場合はどうなりますか?

宅配業者に再配達にてご対応ください｡

どのような支払い方法がありますか?

以下のお支払い方法がございます｡

クレジットカードの場合、引き落としはいつになりますか?

ご利用のクレジットカード会社によって引き落とし日は異なります｡
各クレジットカード会社に直接お問い合わせください｡

コンビニ決済は可能ですか?

現在は対応しておりません｡

支払い方法を変更したいのですが?

変更はできません｡支払い方法を変更したい場合は､一度キャンセルしてから再度ご注文をお願いします｡※商品発送後のお支払い方法の変更はできません｡

定期便とは何ですか?

定期便とは､自動で定期的にお届けするサービスです｡

定期便で購入できる商品は何ですか？

サプリメントになります｡

　サプリメントのページをご参照ください｡

定期便のお届け変更について教えてください｡

ご利用ガイドの｢定期便各種変更手続きについて｣をご参照ください｡

スピードラーニングの試聴用無料サンプルCDはありますか?

申し訳ございません､無料サンプルCDはございません｡

会話力アップ相談窓口､無料英会話等のサポート､サービスはやっていますか?

行っておりません｡

スピードラーニングのアプリ版はありますか？

弊社ではアプリ版を取り扱っておりません｡アプリ版の問い合わせは（株）エスプリラインまでお願いいたします｡

■ご注文について